POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Información general

La presente Política de Privacidad establece las condiciones aplicables al tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes que utilizan el sitio web y la tienda online disponible en:

https://gutibicicletas-sl.com/

El sitio web es titularidad de:

Guti Bicicletas S.L.

NIF/CIF: B97416556

Domicilio social:
Calle Zapadores, 45 – Bajo
46006 Valencia
España

Teléfono: +34 83 019 98 02

Correo electrónico: contacto@gutibicicletas-sl.com

Registro Mercantil de Valencia:
Tomo 7694, Libro 4991, Folio 135, Sección 8, Hoja V-94459, Inscripción 4ª

Guti Bicicletas S.L. se compromete a tratar los datos personales de los usuarios de forma lícita, leal y transparente y a adoptar las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su confidencialidad y seguridad.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la normativa aplicable, incluyendo:

• el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
• la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD);
• la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), cuando resulte aplicable;
• demás normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web es:

Guti Bicicletas S.L.

NIF/CIF: B97416556

Domicilio:
Calle Zapadores, 45 – Bajo
46006 Valencia
España

Correo electrónico: contacto@gutibicicletas-sl.com

Teléfono: +34 83 019 98 02

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con Guti Bicicletas S.L. mediante los datos anteriores.

No se indica un Delegado de Protección de Datos (DPD) en esta Política al no constar que Guti Bicicletas S.L. esté obligada a designarlo para las actividades de tratamiento descritas. Cuando legalmente resulte obligatoria su designación, se facilitarán los correspondientes datos de contacto.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la forma en que el usuario utilice el sitio web, Guti Bicicletas S.L. podrá tratar, cuando resulte necesario, las siguientes categorías de datos:

• nombre y apellidos;
• dirección de entrega;
• dirección de facturación;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• información relacionada con los pedidos;
• productos adquiridos;
• cantidades solicitadas;
• información necesaria para realizar la entrega;
• información relacionada con los pagos efectuados mediante transferencia bancaria;
• datos incluidos en facturas y documentos comerciales;
• información proporcionada por el usuario al contactar con atención al cliente;
• información proporcionada en solicitudes de devolución, cambio o reclamación;
• datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento y seguridad del sitio web.

Guti Bicicletas S.L. procurará limitar la recogida de datos personales a aquellos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.

4. Procedencia de los datos

Los datos personales se obtienen principalmente directamente del usuario, por ejemplo cuando:

• realiza un pedido;
• facilita sus datos durante el proceso de compra;
• contacta con Guti Bicicletas S.L.;
• utiliza un formulario del sitio web;
• solicita información sobre un producto;
• presenta una reclamación;
• solicita una devolución o un cambio;
• utiliza determinadas funcionalidades de la tienda online.

En determinados casos, podrán recibirse datos de terceros que participen en la gestión del pedido, el pago o la entrega, cuando ello sea necesario para prestar el servicio correspondiente.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

• recibir y gestionar pedidos;
• confirmar pedidos;
• gestionar los productos seleccionados;
• preparar los pedidos;
• gestionar el proceso de compra;
• contactar con el cliente en relación con su pedido;
• gestionar modificaciones o cancelaciones cuando corresponda.

Gestión de pagos

Los pedidos se gestionan mediante el método de pago disponible en la tienda online.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, los datos podrán utilizarse para:

• identificar la transferencia;
• comprobar la recepción del importe;
• relacionar el pago con el pedido correspondiente;
• realizar las tareas administrativas y contables necesarias.

Entrega de pedidos

Los datos personales podrán utilizarse para:

• preparar y gestionar el envío;
• facilitar al transportista los datos necesarios para realizar la entrega;
• contactar con el cliente cuando sea necesario para completar la entrega;
• gestionar posibles incidencias relacionadas con el transporte.

Atención al cliente

Los datos podrán utilizarse para:

• responder preguntas;
• gestionar solicitudes;
• proporcionar información sobre productos;
• atender consultas relacionadas con pedidos;
• gestionar incidencias.

Devoluciones y cambios

Los datos podrán tratarse para:

• gestionar solicitudes de desistimiento;
• gestionar devoluciones;
• gestionar cambios de productos;
• comprobar la información relacionada con el pedido;
• realizar los reembolsos correspondientes;
• cumplir las obligaciones legales relacionadas con los derechos de los consumidores.

Reclamaciones

Los datos podrán utilizarse para:

• recibir y gestionar reclamaciones;
• analizar incidencias relacionadas con productos;
• gestionar productos defectuosos o no conformes;
• responder a las solicitudes del cliente;
• ejercer o defender los derechos correspondientes.

Cumplimiento de obligaciones legales

Los datos podrán tratarse cuando sea necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables a Guti Bicicletas S.L., incluidas las obligaciones fiscales, contables, comerciales y de protección de consumidores.

Seguridad

Determinados datos técnicos podrán tratarse cuando sea necesario para:

• garantizar la seguridad del sitio web;
• detectar usos fraudulentos;
• prevenir accesos no autorizados;
• mantener el correcto funcionamiento de la tienda online.

Defensa de derechos

Los datos podrán conservarse y utilizarse cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones, acciones o derechos.

Análisis y marketing

Cuando se utilicen herramientas analíticas, publicitarias o de marketing que requieran consentimiento, los datos serán tratados de acuerdo con la base jurídica correspondiente y, cuando sea necesario, después de obtener el consentimiento del usuario.

6. Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo de la finalidad concreta, el tratamiento de los datos personales podrá basarse en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato – artículo 6.1.b del RGPD

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un pedido, ejecutar una compraventa o adoptar medidas previas a la celebración del contrato.

Cumplimiento de obligaciones legales – artículo 6.1.c del RGPD

Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a Guti Bicicletas S.L.

Interés legítimo – artículo 6.1.f del RGPD

Cuando el tratamiento sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Guti Bicicletas S.L., siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

Estos intereses pueden incluir, cuando corresponda:

• garantizar la seguridad del sitio web;
• prevenir actividades fraudulentas;
• gestionar incidencias;
• gestionar y defender reclamaciones;
• mejorar determinados procesos internos;
• proteger los derechos de Guti Bicicletas S.L.

Consentimiento – artículo 6.1.a del RGPD

Cuando el tratamiento requiera el consentimiento del usuario, este será solicitado mediante una acción afirmativa clara.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

7. Obligación de facilitar los datos

Algunos datos personales son necesarios para poder:

• realizar y gestionar un pedido;
• identificar al cliente;
• gestionar el pago;
• preparar y entregar los productos;
• emitir facturas o documentos comerciales;
• gestionar una devolución;
• gestionar un cambio;
• gestionar una reclamación;
• responder a determinadas solicitudes.

Cuando los datos sean necesarios para estas finalidades, no facilitarlos puede impedir que Guti Bicicletas S.L. pueda prestar correctamente el servicio solicitado o ejecutar el contrato.

Cuando el tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, facilitar los datos será voluntario.

8. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a terceros que colaboren con Guti Bicicletas S.L. para prestar determinados servicios.

Estos pueden incluir:

• empresas de transporte y operadores logísticos;
• entidades bancarias, cuando resulte necesario para identificar o comprobar pagos;
• proveedores de alojamiento web;
• proveedores de servicios informáticos y tecnológicos;
• proveedores de servicios técnicos;
• proveedores de servicios contables o profesionales;
• proveedores que colaboren en la atención al cliente;
• autoridades públicas, tribunales y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Los terceros únicamente tendrán acceso a los datos que sean necesarios para la finalidad correspondiente y cuando exista una base jurídica adecuada.

Guti Bicicletas S.L. no vende los datos personales de sus clientes o usuarios.

9. Transferencias internacionales de datos

Guti Bicicletas S.L. procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo cuando resulte posible.

Cuando determinados proveedores tecnológicos o de servicios puedan tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, Guti Bicicletas S.L. adoptará las medidas y garantías exigidas por el RGPD para que dichas transferencias sean lícitas.

Cuando corresponda, podrán utilizarse mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación o garantías adecuadas previstas por la normativa.

10. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

En particular:

• los datos relacionados con pedidos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual;
• los datos incluidos en documentación fiscal, contable o comercial se conservarán durante los periodos exigidos por la legislación aplicable;
• los datos relacionados con devoluciones, cambios y reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar dichas solicitudes;
• los datos relacionados con posibles reclamaciones legales podrán conservarse hasta que finalicen los plazos legales correspondientes;
• los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente, salvo que exista otra base jurídica que permita continuar el tratamiento;
• determinados datos técnicos podrán conservarse durante el periodo necesario para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.

Una vez finalizados los periodos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que permita o exija su conservación.

11. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, cuando correspondan, los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo:

• derecho de acceso;
• derecho de rectificación;
• derecho de supresión;
• derecho a la limitación del tratamiento;
• derecho a la portabilidad de los datos;
• derecho de oposición;
• derecho a retirar el consentimiento;
• derecho a no ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, cuando resulte aplicable.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo las excepciones previstas legalmente.

Como regla general, las solicitudes serán atendidas dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

12. ¿Cómo ejercer los derechos?

Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Guti Bicicletas S.L.

Calle Zapadores, 45 – Bajo
46006 Valencia
España

Correo electrónico: contacto@gutibicicletas-sl.com

Teléfono: +34 83 019 98 02

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y proporcionar información suficiente para poder identificar razonablemente al solicitante.

Guti Bicicletas S.L. responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

13. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad de control es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

El usuario también puede ponerse previamente en contacto con Guti Bicicletas S.L. para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.

14. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

Dependiendo de las herramientas efectivamente instaladas y activas en el sitio web, estas tecnologías pueden utilizarse para:

• garantizar el funcionamiento técnico del sitio;
• mantener determinadas funcionalidades de la tienda;
• gestionar determinadas preferencias;
• mejorar el funcionamiento del sitio;
• analizar el uso del sitio cuando corresponda;
• realizar mediciones relacionadas con determinados servicios;
• realizar actividades de marketing cuando corresponda y exista una base jurídica adecuada.

Las cookies que requieran consentimiento no se utilizarán antes de obtener el consentimiento correspondiente.

El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el botón o icono de cookies disponible en el sitio web.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la gestión del consentimiento se encuentra disponible en la Política de Cookies.

15. Pagos mediante transferencia bancaria

Cuando el pedido se pague mediante transferencia bancaria, Guti Bicicletas S.L. podrá tratar los datos necesarios para identificar y comprobar el pago.

Estos datos pueden incluir:

• importe transferido;
• fecha de la transferencia;
• referencia o concepto del pago;
• número de pedido;
• información necesaria para identificar la operación.

La información será utilizada para relacionar el pago con el pedido correspondiente y realizar las tareas administrativas y contables necesarias.

16. Entrega de los pedidos

Para realizar correctamente la entrega, Guti Bicicletas S.L. podrá comunicar al transportista los datos estrictamente necesarios para gestionar el envío.

Estos datos pueden incluir:

• nombre y apellidos;
• dirección de entrega;
• número de teléfono;
• dirección de correo electrónico, cuando resulte necesaria;
• información relacionada con el pedido.

Los datos se comunicarán únicamente en la medida necesaria para gestionar el transporte y la entrega.

17. Comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, Guti Bicicletas S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con:

• productos;
• novedades;
• ofertas;
• promociones;
• servicios;
• información comercial de la tienda.

El usuario podrá retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

Las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido, una devolución, un cambio, un pago o una reclamación no se considerarán comunicaciones comerciales.

18. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Guti Bicicletas S.L. no tiene previsto utilizar los datos personales para adoptar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre el usuario.

Cuando se utilicen herramientas de análisis, publicidad o personalización que impliquen elaboración de perfiles, dichos tratamientos se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable y con las preferencias del usuario cuando el consentimiento sea necesario.

19. Seguridad de los datos

Guti Bicicletas S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• pérdida;
• destrucción;
• acceso no autorizado;
• modificación;
• divulgación no autorizada;
• uso indebido;
• otras formas de tratamiento ilícito.

El acceso a los datos estará limitado a las personas y proveedores que necesiten dicha información para las finalidades correspondientes.

Las medidas de seguridad se adaptarán a la naturaleza, alcance y riesgos del tratamiento.

20. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas web gestionadas por terceros.

Guti Bicicletas S.L. no controla las políticas de privacidad, cookies o prácticas de protección de datos de dichos sitios externos.

Cuando el usuario acceda a una página de terceros, deberá consultar la política de privacidad correspondiente.

21. Protección de menores

El sitio web no está destinado específicamente a la recogida de datos personales de menores.

Cuando sea necesario obtener un consentimiento válido para el tratamiento de datos de un menor, se aplicarán las condiciones establecidas por la legislación vigente.

22. Cambios en la Política de Privacidad

Guti Bicicletas S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a:

• cambios legislativos;
• cambios en el funcionamiento del sitio web;
• incorporación de nuevas funcionalidades;
• cambios en los proveedores de servicios;
• cambios en las tecnologías utilizadas;
• cambios en las finalidades o bases jurídicas del tratamiento.

La versión actualizada estará disponible en el sitio web.

Los cambios serán aplicables desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.

23. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:

Guti Bicicletas S.L.

Domicilio social:
Calle Zapadores, 45 – Bajo
46006 Valencia
España

NIF/CIF: B97416556

Registro Mercantil de Valencia:
Tomo 7694, Libro 4991, Folio 135, Sección 8, Hoja V-94459, Inscripción 4ª

Teléfono: +34 83 019 98 02

Correo electrónico: contacto@gutibicicletas-sl.com

Sitio web:
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