POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

La presente Política de Envíos y Entrega establece las condiciones aplicables a la preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online:

Guti Bicicletas S.L.
Sitio web: https://gutibicicletas-sl.com/

NIF/CIF: B97416556
Domicilio social:
Calle Zapadores, 45 – Bajo
46006 Valencia
España

Teléfono: +34 83 019 98 02
Correo electrónico: contacto@gutibicicletas-sl.com

1. Ámbito territorial de entrega

Guti Bicicletas S.L. realiza entregas en todo el territorio español.

La cobertura de entrega comprende:

• Península española;
• Islas Baleares;
• Islas Canarias;
• Ceuta;
• Melilla.

Los gastos de envío son gratuitos para todas estas zonas.

El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta que permita realizar la entrega.

2. Gastos de envío

Los envíos son completamente gratuitos.

Guti Bicicletas S.L. no cobra gastos de envío adicionales para los pedidos enviados dentro de las zonas indicadas en esta Política.

El cliente podrá consultar antes de confirmar el pedido:

• el precio de los productos;
• los impuestos aplicables;
• el coste de envío;
• el importe total de la compra.

Coste de envío: 0 €.

No se añadirán gastos de transporte posteriormente que no hayan sido informados antes de la confirmación del pedido.

3. Método de pago

Los pedidos realizados a través de la tienda online se pagan mediante transferencia bancaria, de acuerdo con las condiciones indicadas durante el proceso de compra.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para efectuar la transferencia.

La preparación del pedido comenzará una vez que Guti Bicicletas S.L. haya verificado la recepción del pago correspondiente al pedido.

Si el pago no ha sido recibido o no puede ser identificado correctamente, el pedido permanecerá pendiente hasta que pueda confirmarse el pago.

4. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido y verificado el pago, Guti Bicicletas S.L. procederá a preparar el pedido.

El plazo habitual de preparación es de 0 días laborables, siempre que:

• el producto esté disponible;
• el pedido haya sido correctamente registrado;
• el pago haya sido recibido y verificado;
• no exista ninguna incidencia que impida su preparación.

Cuando el pedido y el pago sean confirmados durante un día laborable, la preparación se realizará normalmente durante ese mismo día.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día laborable.

En circunstancias excepcionales, la preparación podrá requerir más tiempo debido a la disponibilidad del producto, características específicas del pedido o circunstancias operativas.

Cuando una incidencia pueda ocasionar un retraso significativo, Guti Bicicletas S.L. informará al cliente cuando corresponda.

5. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 1 a 7 días laborables desde la confirmación y verificación del pago.

Este plazo corresponde al periodo total estimado necesario para preparar, expedir y entregar el pedido.

Por tanto, el cliente puede esperar recibir su pedido normalmente dentro de un plazo total de:

1 a 7 días laborables desde la confirmación y verificación del pago.

Este plazo se aplica a las entregas realizadas en:

• Península española;
• Islas Baleares;
• Islas Canarias;
• Ceuta;
• Melilla.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas al control razonable de Guti Bicicletas S.L.

6. Pedidos realizados durante fines de semana y días festivos

Los pedidos realizados durante sábados, domingos o días festivos serán procesados a partir del siguiente día laborable.

El plazo habitual de preparación será de 0 días laborables una vez que el pedido y el pago hayan sido correctamente confirmados durante un día laborable.

El plazo estimado de entrega de 1 a 7 días laborables se calculará teniendo en cuenta los días laborables correspondientes.

7. Entrega en toda España

Guti Bicicletas S.L. ofrece entregas en todo el territorio español.

Península española

Disponible.

Islas Baleares

Disponible.

Islas Canarias

Disponible.

Ceuta

Disponible.

Melilla

Disponible.

Los gastos de envío son gratuitos en todas estas zonas.

El plazo estimado de entrega es de 1 a 7 días laborables desde la confirmación y verificación del pago.

8. Expedición del pedido

Una vez preparado el pedido, Guti Bicicletas S.L. procederá a su expedición mediante el servicio de transporte correspondiente.

El pedido será enviado a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Cuando el servicio de transporte utilizado permita disponer de información de seguimiento, dicha información podrá facilitarse al cliente mediante correo electrónico u otro medio de contacto adecuado.

La disponibilidad del seguimiento dependerá del transportista y del servicio utilizado.

9. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar datos de entrega correctos y completos.

Estos datos podrán incluir:

• nombre y apellidos del destinatario;
• dirección;
• número;
• localidad;
• código postal;
• provincia;
• país;
• teléfono de contacto;
• correo electrónico, cuando sea necesario para la entrega.

Si los datos proporcionados son incorrectos o incompletos y dificultan la entrega, Guti Bicicletas S.L. podrá ponerse en contacto con el cliente para solicitar la información necesaria.

10. Ausencia del destinatario

Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o facilitar instrucciones para organizar una nueva entrega, de acuerdo con las condiciones del servicio de transporte utilizado.

El cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el transportista para completar la entrega.

11. Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar, dentro de lo razonablemente posible, el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda al cliente:

• dejar constancia de la incidencia ante el transportista cuando sea posible;
• conservar el embalaje;
• realizar fotografías del embalaje y del producto;
• contactar con Guti Bicicletas S.L. lo antes posible.

La falta de una anotación ante el transportista no supone la pérdida de los derechos legales del consumidor respecto de la conformidad del producto.

12. Productos dañados durante el transporte

Si el producto recibido presenta daños aparentemente relacionados con el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia a Guti Bicicletas S.L. lo antes posible.

Para facilitar la gestión podrán solicitarse:

• número de pedido;
• nombre del cliente;
• descripción de la incidencia;
• fotografías del embalaje;
• fotografías del producto;
• información del transportista;
• cualquier otra información necesaria para analizar la incidencia.

Guti Bicicletas S.L. analizará la situación y comunicará al cliente las instrucciones correspondientes.

Los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos o no conformes permanecerán plenamente vigentes.

13. Retrasos en la entrega

Guti Bicicletas S.L. realiza esfuerzos razonables para preparar y entregar los pedidos dentro del plazo estimado.

No obstante, pueden producirse retrasos excepcionales por circunstancias ajenas al control razonable de la empresa, como:

• incidencias del transportista;
• condiciones meteorológicas adversas;
• problemas logísticos;
• interrupciones del transporte;
• huelgas;
• periodos de elevada actividad logística;
• acontecimientos extraordinarios;
• circunstancias de fuerza mayor.

Cuando sea posible y corresponda, Guti Bicicletas S.L. informará al cliente de cualquier retraso significativo.

Esta Política de Envíos no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

14. Pérdida o incidencia durante el transporte

En caso de pérdida del paquete, entrega incorrecta o cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, el cliente podrá ponerse en contacto con Guti Bicicletas S.L.

Para facilitar la gestión será recomendable indicar:

• número de pedido;
• nombre del cliente;
• dirección de entrega;
• descripción de la incidencia.

Guti Bicicletas S.L. realizará las gestiones correspondientes con el servicio de transporte.

15. Seguimiento del envío

Cuando el servicio de transporte utilizado permita seguimiento, Guti Bicicletas S.L. podrá proporcionar al cliente el número o información de seguimiento disponible.

La información de seguimiento dependerá del transportista y podrá actualizarse conforme avance el proceso de entrega.

16. Resumen de las condiciones de envío

17. Relación con las devoluciones y reembolsos

Las condiciones relativas al derecho de desistimiento, devoluciones, cambios y reembolsos se encuentran reguladas en la correspondiente Política de Devoluciones y Reclamaciones y en las Condiciones Generales de Venta y Contratación.

En particular, cuando corresponda un reembolso por una devolución válida, Guti Bicicletas S.L. efectuará el reembolso dentro del plazo establecido en su política de devoluciones, utilizando el medio de pago correspondiente conforme a las condiciones publicadas.

Los derechos legales del consumidor permanecerán siempre vigentes.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, preparación, expedición o entrega de un pedido:

Guti Bicicletas S.L.

NIF/CIF: B97416556

Domicilio social:
Calle Zapadores, 45 – Bajo
46006 Valencia
España

Teléfono: +34 83 019 98 02

Correo electrónico: contacto@gutibicicletas-sl.com

Sitio web: https://gutibicicletas-sl.com/

Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00–17:00