Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Contratación regulan las condiciones aplicables a la compra de productos a través de la tienda online de:
Guti Bicicletas S.L.
CIF/NIF: B97416556
Domicilio social:
Calle Zapadores, 45 – Bajo
46006 Valencia
España
Teléfono: +34 83 019 98 02
Correo electrónico: contacto@gutibicicletas-sl.com
Sitio web: https://gutibicicletas-sl.com/
Registro Mercantil de Valencia: Tomo 7694, Libro 4991, Folio 135, Sección 8, Hoja V-94459, Inscripción 4ª.
La realización de un pedido a través de la tienda online implica que el Cliente ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Venta y Contratación, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la legislación vigente.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Guti Bicicletas S.L., en adelante «el Vendedor», y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través de la tienda online, en adelante «el Cliente».
La tienda online permite consultar y adquirir los productos disponibles en el catálogo de Guti Bicicletas S.L.
La oferta comercial puede incluir, entre otros:
- bicicletas y productos relacionados con el ciclismo;
- cascos para ciclismo;
- luces para bicicletas;
- soportes para bicicletas;
- herramientas;
- accesorios de ciclismo;
- equipamiento para bicicletas;
- otros productos y accesorios relacionados con el ciclismo.
Las presentes condiciones regulan el proceso de compra, la contratación, los precios, el pago, la preparación de pedidos, la entrega, las devoluciones, el derecho de desistimiento, los reembolsos, los cambios y las reclamaciones.
2. Información sobre los productos
Los productos ofrecidos en la tienda online se presentan mediante información destinada a permitir al Cliente conocer sus principales características antes de realizar la compra.
Las fichas de producto podrán incluir, según corresponda:
- nombre del producto;
- descripción;
- características;
- dimensiones;
- imágenes;
- precio;
- disponibilidad;
- información relativa a la entrega;
- otras especificaciones relevantes.
Guti Bicicletas S.L. procura que la información publicada sea clara, correcta y esté actualizada.
Las fotografías de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia debido a las características de la pantalla, dispositivo utilizado o condiciones de visualización.
Cuando las características del producto requieran instalación, montaje, mantenimiento o utilización conforme a determinadas instrucciones, el Cliente deberá seguir las indicaciones proporcionadas por el fabricante o incluidas con el producto.
3. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en la tienda online se expresan en euros (€).
Los precios incluirán los impuestos aplicables cuando así corresponda conforme a la legislación vigente.
Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá consultar el importe total de su compra.
El importe total incluirá:
- precio de los productos;
- impuestos aplicables;
- cualquier otro coste que deba ser informado legalmente antes de la confirmación del pedido.
Los gastos de envío son siempre gratuitos para las entregas realizadas dentro del territorio español indicado en estas Condiciones Generales.
El precio aplicable al pedido será el que aparezca en la tienda online en el momento de realizar y confirmar la compra, salvo error manifiesto.
Guti Bicicletas S.L. podrá modificar los precios publicados en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
4. Ámbito territorial de las entregas
Guti Bicicletas S.L. realiza envíos a todo el territorio español.
La entrega está disponible en:
- Península española;
- Islas Baleares;
- Islas Canarias;
- Ceuta;
- Melilla.
La entrega es completamente gratuita en todas estas zonas.
Las condiciones logísticas pueden variar según la zona de destino, pero el Cliente no deberá pagar gastos de envío por la entrega de su pedido.
5. Costes de envío
Todos los envíos son gratuitos.
Guti Bicicletas S.L. no cobrará gastos de envío por las entregas realizadas en:
- Península;
- Islas Baleares;
- Islas Canarias;
- Ceuta;
- Melilla.
No se añadirán gastos de envío al importe del pedido por estas entregas.
El Cliente podrá consultar el importe total de la compra antes de confirmar definitivamente el pedido.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, el Cliente deberá:
- seleccionar el producto o productos que desea adquirir;
- añadir los productos al carrito;
- comprobar las cantidades y características seleccionadas;
- proporcionar los datos necesarios para la gestión del pedido;
- indicar una dirección válida de entrega;
- revisar el resumen del pedido;
- seleccionar el método de pago disponible;
- aceptar las presentes Condiciones Generales;
- confirmar el pedido.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el Cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los datos introducidos y el importe total.
El Cliente será responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, Guti Bicicletas S.L. enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.
La confirmación podrá incluir:
- número de pedido;
- productos adquiridos;
- cantidades;
- precio;
- importe total;
- dirección de entrega;
- información relativa al pago;
- información relativa a la entrega.
El Cliente deberá conservar la confirmación del pedido para futuras consultas.
8. Celebración del contrato
La contratación se realizará de acuerdo con la información mostrada durante el proceso de compra y con las presentes Condiciones Generales.
El contrato de compraventa quedará formalizado conforme a la legislación aplicable una vez que el pedido haya sido correctamente realizado y aceptado por Guti Bicicletas S.L.
Cuando el método de pago sea mediante transferencia bancaria, la preparación del pedido comenzará una vez que Guti Bicicletas S.L. haya verificado la recepción del pago correspondiente.
9. Método de pago
El pago de los pedidos se realizará mediante transferencia bancaria.
Durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido se facilitarán al Cliente los datos necesarios para realizar la transferencia.
El Cliente deberá indicar correctamente la información solicitada para que el pago pueda identificarse y asociarse al pedido correspondiente.
La preparación del pedido comenzará una vez que Guti Bicicletas S.L. haya verificado la recepción del pago.
Si el pago no se recibe o no puede ser identificado correctamente, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que se confirme el pago.
10. Preparación de los pedidos
Una vez confirmado el pedido y verificado el pago, Guti Bicicletas S.L. procederá a su preparación.
El plazo de preparación del pedido es de 0 días laborables, es decir, el pedido se prepara el mismo día laborable en que se confirma y verifica el pago, siempre que el producto esté disponible.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día laborable.
En circunstancias excepcionales relacionadas con la disponibilidad del producto, sus características o circunstancias operativas, el proceso de preparación podría verse afectado.
11. Plazo de entrega
El plazo total estimado desde la confirmación y verificación del pago hasta la recepción del pedido es de 1 a 7 días laborables.
Este plazo comprende:
- Preparación del pedido: 0 días laborables
- Preparación y transporte hasta la entrega: plazo total de 1 a 7 días laborables
Por tanto, el Cliente podrá recibir normalmente su pedido en un plazo estimado de 1 a 7 días laborables desde la confirmación del pago.
Este plazo se aplica a las entregas realizadas en:
- Península;
- Islas Baleares;
- Islas Canarias;
- Ceuta;
- Melilla.
El plazo indicado es estimado y puede verse afectado excepcionalmente por circunstancias ajenas al control razonable de Guti Bicicletas S.L., como incidencias del transporte, condiciones meteorológicas adversas, interrupciones logísticas, periodos de elevada demanda o circunstancias de fuerza mayor.
12. Dirección de entrega
El pedido será enviado a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra.
El Cliente deberá proporcionar una dirección correcta y completa que permita realizar la entrega.
En caso de que los datos sean incorrectos, incompletos o insuficientes, Guti Bicicletas S.L. podrá ponerse en contacto con el Cliente para solicitar información adicional.
Los retrasos ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el Cliente no serán imputables a Guti Bicicletas S.L., sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
13. Recepción del pedido
El Cliente deberá comprobar, dentro de lo razonablemente posible, el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunicar la incidencia a Guti Bicicletas S.L. lo antes posible.
La existencia de daños en el embalaje no limita los derechos legales del consumidor respecto a la conformidad del producto.
14. Incidencias durante el transporte
Si el producto recibido presenta daños aparentemente relacionados con el transporte, el Cliente deberá comunicar la incidencia a Guti Bicicletas S.L. lo antes posible.
Para facilitar la gestión de la incidencia, podrá solicitarse:
- número de pedido;
- descripción del problema;
- fotografías del embalaje;
- fotografías del producto;
- información proporcionada por el transportista;
- cualquier otra información necesaria para analizar el caso.
Guti Bicicletas S.L. analizará la incidencia y proporcionará al Cliente las instrucciones correspondientes.
Los derechos legales del consumidor permanecerán plenamente vigentes.
15. Derecho de desistimiento
Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor y el contrato esté sujeto al derecho de desistimiento, podrá desistir del contrato celebrado a distancia dentro del plazo legal de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
En los contratos de compraventa, el plazo comenzará a contar desde el día en que el Cliente o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar su decisión a Guti Bicicletas S.L. mediante una declaración inequívoca.
El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en la Política de Devoluciones y Reclamaciones, aunque su utilización no será obligatoria.
El derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones previstas legalmente para determinados productos o circunstancias.
16. Devoluciones
Además del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable, Guti Bicicletas S.L. ofrece un plazo comercial de devolución de hasta 30 días, de acuerdo con las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones y Reclamaciones.
El plazo comercial de 30 días no limita ni sustituye los derechos legales que correspondan al consumidor.
Cuando el Cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, deberá devolver los productos dentro del plazo legal establecido.
Los costes directos de devolución en caso de desistimiento voluntario correrán a cargo del Cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato, Guti Bicicletas S.L. asumirá los costes que legalmente correspondan.
17. Reembolso
En caso de desistimiento válido o devolución aceptada, Guti Bicicletas S.L. realizará el reembolso de las cantidades que correspondan dentro de un plazo máximo de 14 días naturales, de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones de devolución.
Dado que el método de pago disponible es la transferencia bancaria, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente.
El reembolso se realizará, por tanto, mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra, salvo que el Cliente haya aceptado expresamente otro medio de reembolso que no le suponga ningún coste adicional.
Cuando legalmente corresponda, Guti Bicicletas S.L. podrá retrasar el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el Cliente aporte una prueba de haberlos enviado, según cuál de estas condiciones se cumpla primero.
La entrega de los pedidos es gratuita, por lo que no se repercutirán gastos de envío al Cliente por la entrega inicial.
18. Cambios de productos
Guti Bicicletas S.L. acepta cambios de productos.
El Cliente podrá solicitar un cambio contactando con la empresa mediante los datos de contacto disponibles en el sitio web.
La solicitud deberá indicar:
- número de pedido;
- nombre del Cliente;
- producto adquirido;
- producto que desea recibir en sustitución;
- datos de contacto.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado.
Cuando el cambio sea consecuencia de un producto defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
19. Conformidad de los productos y reclamaciones
Guti Bicicletas S.L. responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad de los productos de acuerdo con la legislación española aplicable.
Si un producto presenta una falta de conformidad, defecto, daño o cualquier otra incidencia cubierta por la legislación aplicable, el Cliente podrá ponerse en contacto con Guti Bicicletas S.L.
La reclamación podrá incluir:
- número de pedido;
- nombre del Cliente;
- producto afectado;
- descripción de la incidencia;
- fotografías u otra documentación cuando sea necesaria.
Guti Bicicletas S.L. gestionará las reclamaciones conforme a los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
20. Productos no conformes o defectuosos
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación vigente.
Dependiendo de las circunstancias y de lo establecido legalmente, podrán aplicarse medidas como:
- reparación;
- sustitución;
- reducción del precio;
- resolución del contrato.
Los derechos legales del consumidor no quedan limitados por estas Condiciones Generales.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los Clientes se realizará de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad.
Los datos podrán ser tratados para:
- gestionar pedidos;
- procesar compras;
- gestionar pagos;
- organizar entregas;
- atender consultas;
- gestionar devoluciones;
- tramitar reclamaciones;
- cumplir obligaciones legales;
- prevenir operaciones fraudulentas cuando corresponda.
22. Cookies
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares.
El uso de estas tecnologías se regirá por la Política de Cookies disponible en el sitio web.
Cuando sea necesario, el usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies mediante el mecanismo de consentimiento correspondiente.
23. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios o reclamaciones, el Cliente puede ponerse en contacto con:
Guti Bicicletas S.L.
Calle Zapadores, 45 – Bajo
46006 Valencia
España
CIF/NIF: B97416556
Teléfono: +34 83 019 98 02
Correo electrónico: contacto@gutibicicletas-sl.com
24. Modificación de las Condiciones Generales
Guti Bicicletas S.L. podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando sea necesario debido a cambios legislativos, modificaciones en el funcionamiento de la tienda, cambios en los productos o servicios ofrecidos u otras circunstancias justificadas.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes y aceptadas por el Cliente en el momento de realizar dicho pedido.
Las modificaciones posteriores no afectarán a los derechos adquiridos por los Clientes en pedidos realizados con anterioridad.
25. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables.
Nada de lo establecido en estas Condiciones Generales tendrá por objeto excluir, limitar o menoscabar los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
26. Resolución de conflictos
En caso de controversia entre Guti Bicicletas S.L. y un consumidor, se aplicarán las normas de competencia judicial y resolución de conflictos establecidas por la legislación vigente.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá utilizar los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos reconocidos por la legislación española y europea.
27. Datos del vendedor
Guti Bicicletas S.L.
CIF/NIF: B97416556
Domicilio social:
Calle Zapadores, 45 – Bajo
46006 Valencia
España
Registro Mercantil de Valencia:
Tomo 7694, Libro 4991, Folio 135, Sección 8, Hoja V-94459, Inscripción 4ª.
Teléfono: +34 83 019 98 02
Correo electrónico: contacto@gutibicicletas-sl.com
Sitio web: https://gutibicicletas-sl.com/